Köpvillkor

Priser

Alla priser visas i SEK inklusive moms, vi förbehåller oss rätten att utan avisering höja respektive sänka priset. Om du lagt en order som inte skickats kommer vi kontakta dig om prisändringen. Du har då rätt att häva köpet. Om ordern gått ifrån lagret gäller inte prisändringen på försändelsen.

Beställning

Alla beställningar sker via våran webbshop. Vi tar inte emot beställningar på något annat sätt än via våran webbshop (www.dobidobi.se), såvida inget annat avtalat. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd erhållas av beställaren innan beställningen genomförs. Sker beställning i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att DobiDobi.se tagit ekonomisk eller annan skada, polisanmäls detta omedelbart. Vid lagd order skickas automatisk en kontrolluppgift inom några timmar till den epost kontoinnehavaren angav vid registrering.

Förändring av order

Om beställaren upptäcker fel eller vill på något sätt förändra ordern, ombedes denne  kontakta oss omgående via epost (order@dobidobi.se – bifoga kontrolluppgifterna som automatisk skickats vid beställning) eller via telefon innan klockan 16:00.  Varor som lämnat lagret hanteras enligt returhanteringen.

Mottagaren

Det är köparens ansvar att mottagaradressen är korrekt angiven vid beställning, vänligen kontrollera detta i ”Mitt konto” och i orderbekräftelsen som skickats automatiskt till den epost som angivits vid kontoregistrering.

Kortbetalning

Att handla med kort är helt kostnadsfritt. Vi använder SSL-krypering vid kortbetalning, som är certiferad av Thawte. Du ser att sidan är krypterad när URL raden (där du skriv www-adresser) byt bakgrundsfärg från vit till gul. Samma gula färg som visas när du tex. använder banktjänster.
Samport tillhandahåller våra kortbetalningar, vilket ger dig som kund en säker plattform att handla på nätet.

Faktura

Om du väljer att betala mot faktura skickas fakturan med ditt paket. Fakturaavgiften är på 29 kronor och läggs på frakt- och expeditionsavgiften. Du har 14 dagars kredittid. Observera att din kredittid på 14 dagar börjar räknas från att ditt paket skickas, ej när du väljer att hämta ut ditt paket. Maxbeloppet för att handla på faktura är 3 000 kronor. Faktura gäller endast Sverige. För mer information vänligen besök Kreditor, www.kreditor.se
• Du måste vara över 18 år.
• Betalningsvillkor är 14 dagar.
• Du får inte ha några betalningsanmärkningar.
• Du får inte ha tidigare obetalda krav från Kreditor.
• Din adress måste vara samma adress som du är folkbokförd på.

Frakt

Vi tar 49 SEK inkl moms i fraktkostnad och 229 SEK inkl moms för hempaket. Om varornas värde överstiger 599 SEK exklusive frakt och eventuellt postförskott, skickas varorna fraktfritt inom sverige. Till nordiska länder tillkommer en avgift på 89 SEK, pga av ökade fraktkostnader, sammanlagda fraktkostnaden blir då 158 SEK.

Hempaketet levereras till din dörr mellan 17:00 till 21:00 under vardagar efter avisering via telefon ifrån Posten. Om mottagaren inte är hemma vid leverans läggs en avi i postlådan. Avin talar om att Posten varit där och att mottagaren kan ringa och boka förnyad utkörning, mot avgift, alternativt att själv hämta paketet.
OBS! Hempaket kan inte skickas till kunder boende längs med lantbrevbärbarlinjer.

Brev

Vi skickar varan/varorna i ett vadderat kuvert om det väger mindre än 2000 gram, värdet på godset är mindre än 1000 SEK inkl moms och om det ryms i kuvertet.

Postpaket

Vi skickar godset med postpaket om det inte ryms i kuveret. Postpaket skickas till ditt närmaste postutlämningskontor, normalt tar frakten 2-5 dagar. Du kan spåra postpaketet med hjälp av kollinummret som skickats till den epost som orderbekräftelsen skickats till, www.posten.se.

Postförskott

Postförskott är en betaltjänst från Posten, ej att förväxla med frakthanteringen.

Postförskott, +49 SEK för Postens avgifter,
Postpaket skickas till ditt närmaste postutlämningskontor, normalt tar frakten 2-5 dagar. Du kan spåra postpaketet med hjälp av kollinummret som skickats till den epost som orderbekräftelsen skickats till, www.posten.se. Betalning sker vid utlämning.

Ej utlöst försändelse

Om kunden ej löst ut försändelsen kommer kunden debiteras 10% av ordervärdet, minst 300SEK inklusive moms. Avgiften ska täcka våra omkostnader.

Avbeställning

Om kunden ångrar köpet och vill häva köpet kan denne via epost (order@dobidobi.se – bifoga kontrolluppgifterna som automatisk skickades vid beställning) eller via telefon innan klockan 16:00. Om ordern gått ifrån lagret hanteras det enligt returhanteringen.

Retur

Du har 14 dagar att returnera varan efter att den mottagis. Vid eventuell retur måste du först kontakta oss för att få ett returnummer. Varan måste vara i oförändrat skick dvs varan får ej vara använd. Det är ditt ansvar att varan och dess originalförpackning samt eventuella originalhandlingar returneras i oskadat original skick. Emballera varan väl så eventuell transportskada undviks. Om varan skadats vid transport trots att den emballerats på ett tillfredställande sätt, är de Posten som är ersättningsskyldiga. Efter att vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas pengarna till ditt konto inom kort. Om varan inte uppfyller våra krav för returnering kommer varan återsändas till kunden och fraktkostnaden kommer att debiteras kunden. Paket som kommit i retur utan att ett returnummer erhållits kommer att returneras och fraktkostnad debiteras kunden.
Viktigt: Varan har ej godkänts som returgods i och med att kunden erhållit ett returnummret. Utan återbetalning sker efter kontroll av oss.

Fel vid leverans

Skulle något bli fel vid leverans tex. fel vara, fel antal eller skadad vara, kontaktar ni oss via epost eller telefon så åtgärdas felet omgående. Felet måste upptäckas inom 3 vardagar efter mottagit leveransen. Sker anmälan senare än 3 vardagar beaktas anmälan ej.

Transportskador

Synliga skador på godset ska anmälas direkt vid mottaganet på utlämningsstället. Dokumentera gärna skadorna för att underlätta ersättningskrav mot Posten.
Öppna paketet och undersök fall några varor skadats. Om något gods skadats kontaktar du våran kundtjänst som hjälper dig med reklamation och tar upp ansvarsfrågan med Posten.

Övrigt

DobiDobi.se reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen som finns i webbshopen, samt att ej heller garantera att bilderna exakt återger produktens verkliga utseende.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämnförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar utgångna avtal samt utfästelser från DobiDobi.se sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att DobiDobi.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.